Documentación legal
Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025 · Elytra · Bogotá, Colombia
Elytra se compromete a manejar la información personal de sus clientes y visitantes con transparencia y cuidado. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos al respecto.
Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos por Elytra, al uso de este sitio web y a cualquier comunicación establecida con nuestra empresa. La ley aplicable es la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios vigentes en Colombia.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para coordinar y prestar nuestros servicios. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
- Datos de identificación: nombre y apellido, proporcionados al completar el formulario de contacto o al coordinar una sesión.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono, para responder a su solicitud y coordinar la prestación del servicio.
- Información contextual: descripción de su situación o necesidad, compartida voluntariamente en el campo de mensaje del formulario o en el cuestionario previo al servicio.
- Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies, como páginas visitadas y tiempo de navegación, sujeta a su consentimiento previo.
La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, expresado al completar el formulario o al aceptar nuestras cookies, y la ejecución del servicio contratado.
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que sea necesario para la prestación del servicio y hasta por dos (2) años adicionales para efectos de seguimiento, salvo que solicite su eliminación antes.
2. Uso de los datos
Usamos sus datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder a su solicitud de contacto o información.
- Coordinar y prestar los servicios contratados.
- Enviar documentación relacionada con el servicio (guías, resúmenes, materiales).
- Realizar seguimiento posterior al servicio dentro del plazo acordado (7 días).
- Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis interno.
No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (por ejemplo, plataformas de correo o análisis web), quienes están contractualmente obligados a mantenerlos confidenciales.
No realizamos comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo. Si en algún momento desea dejar de recibir comunicaciones nuestras, puede indicárnoslo a través de [email protected].
3. Protección de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS.
- Acceso restringido a los datos solo para miembros del equipo que los necesitan para prestar el servicio.
- No almacenamos información confidencial de clientes relacionada con sus operaciones internas.
- En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro del plazo establecido por la ley colombiana aplicable.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse. Las cookies opcionales (analíticas, de preferencias y de mercadeo) solo se activan con su consentimiento.
Para más detalles sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
5. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso
Puede solicitar en cualquier momento información sobre qué datos tenemos de usted.
Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho a revocar el consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Derecho a presentar quejas
Puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a [email protected] con su nombre y la descripción de lo que necesita. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Vínculos a terceros
Este sitio puede contener enlaces a recursos externos. Elytra no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y no controla su contenido. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.
7. Menores de edad
Los servicios de Elytra están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestro sitio, contáctenos para eliminar esos datos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de una actualización implica su aceptación de los cambios.
9. Contacto sobre privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios:
Responsable del tratamiento: Elytra
Correo: [email protected]
Dirección: Avenida 19 #114-65, Bogotá, Colombia
Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) · www.sic.gov.co