Términos y Condiciones

2. Aceptación de los términos

El acceso al Sitio web o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones en la versión vigente en el momento del acceso.

Para contratar los Servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana. Si usted actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener las facultades necesarias para obligarla.

Si no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio web o de contratar los Servicios.

3. Descripción del servicio

Elytra ofrece sesiones de orientación educativa, configuración de materiales de trabajo y asesorías sobre el uso de herramientas asistidas por inteligencia artificial. Los servicios actuales incluyen:

Los Servicios se prestan de forma presencial o remota según lo acordado, y están disponibles para usuarios ubicados en el territorio colombiano. Elytra se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad y el alcance de los Servicios previo aviso razonable.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar el Sitio web o contratar los Servicios, usted acepta:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de solicitar un Servicio.
• Utilizar los materiales y contenidos entregados únicamente para los fines personales o empresariales que motivaron la contratación.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el Contenido sin autorización escrita de Elytra.
• No intentar acceder a sistemas, datos o áreas del Sitio web para las que no cuenta con autorización.
• No utilizar el Sitio web con fines ilícitos o que pudieran causar daño a terceros.
• Respetar los horarios acordados para las sesiones y notificar con al menos 24 horas de anticipación en caso de reprogramación.

Elytra podrá suspender o cancelar la prestación del Servicio si detecta un uso contrario a estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio web —incluyendo textos, diseño, logotipos, guías, formatos y metodologías— es propiedad de Elytra o ha sido licenciado a su favor, y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio web y utilizar los materiales entregados exclusivamente dentro del Servicio contratado. Esta licencia no le autoriza a:

• Copiar, reproducir o distribuir los contenidos sin autorización escrita.
• Sublicenciar o ceder los materiales a terceros.
• Modificar, adaptar o crear trabajos derivados a partir del Contenido.
• Utilizar los materiales con fines comerciales distintos al uso interno para el que fueron contratados.

Los comentarios, preguntas o sugerencias que usted comparta con Elytra podrán ser utilizados por nosotros sin ninguna obligación de compensación.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Las tarifas vigentes son las publicadas en el Sitio web al momento de la solicitud.

El pago deberá realizarse según las instrucciones proporcionadas por Elytra en la confirmación de la solicitud. No se iniciará la prestación del Servicio hasta que se verifique el pago correspondiente.

Política de cancelación y reembolsos: si el usuario cancela con más de 48 horas de antelación a la sesión o entrega, se gestionará un reembolso del 80 % del valor pagado. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no generan derecho a reembolso. En caso de que Elytra no pueda prestar el Servicio en los términos acordados, se ofrecerá al usuario una reagendación sin costo adicional o el reembolso íntegro del valor abonado.

Elytra se reserva el derecho de actualizar sus tarifas; los cambios no afectarán Servicios ya contratados y pagados.

7. Términos específicos del servicio

Dado que Elytra presta servicios de orientación y asesoría, se aplican las siguientes condiciones particulares:

• Alcance y entregables: cada Servicio tiene un alcance definido en la descripción publicada en el Sitio web. Modificaciones sustanciales al alcance acordado deberán ser solicitadas por escrito y podrían implicar ajustes de precio.
• Plazos: los plazos de entrega de materiales o resúmenes se acordarán al momento de la contratación. Elytra hará su mejor esfuerzo por cumplirlos, notificando al usuario con antelación si surgiera algún inconveniente.
• Sesiones remotas: para sesiones realizadas por videollamada, el usuario es responsable de contar con los equipos y la conectividad necesarios. Las interrupciones técnicas del lado del usuario no darán lugar a compensación adicional.
• Confidencialidad: la información que usted comparta durante las sesiones se mantendrá confidencial y no será divulgada a terceros, salvo requerimiento legal expreso.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación colombiana aplicable, la responsabilidad total de Elytra frente al usuario por cualquier reclamación derivada del uso del Sitio web o del Servicio no excederá el valor efectivamente pagado por el Servicio en cuestión durante los tres meses anteriores a la reclamación.

Elytra no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdidas de beneficios, datos o reputación, aunque hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

Lo anterior no limita la responsabilidad de Elytra en casos de dolo, culpa grave o cuando la ley colombiana no permita dicha limitación.

9. Exención de garantías

Los Servicios se prestan en el estado en que se encuentran y con el alcance descrito. Elytra no ofrece garantías de que los Servicios satisfarán expectativas particulares no comunicadas previamente, ni que los resultados del uso de herramientas de IA serán determinados o específicos.

Los contenidos entregados tienen fines orientativos y educativos. No constituyen asesoría jurídica, contable, médica ni de ninguna naturaleza profesional regulada. El usuario es responsable de las decisiones que adopte a partir de la información recibida.

10. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a Elytra, sus directivos, colaboradores y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios de abogados razonables) que se deriven de: (i) el incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (ii) el uso indebido del Servicio o del Contenido; o (iii) la infracción de derechos de terceros. Elytra notificará al usuario sobre cualquier reclamación de este tipo y cooperará razonablemente en su defensa.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual en cualquier momento, sujeto a los siguientes efectos:

• Si el usuario termina antes de que comience la prestación del Servicio, se aplicará la política de reembolsos descrita en la sección 6.
• Si Elytra termina por incumplimiento del usuario, no habrá derecho a reembolso de las sumas ya pagadas.
• Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa dentro de los 30 días siguientes a la comunicación formal del problema.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán someter la controversia a los centros de conciliación y arbitraje habilitados en Colombia, de conformidad con la Ley 1563 de 2012.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para los asuntos que no se resuelvan por los medios anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Bogotá D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: este documento, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto descrito y reemplaza cualquier comunicación o acuerdo previo.
• Divisibilidad: si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada inválida, las demás disposiciones continuarán vigentes con plena eficacia.
• Renuncia: el hecho de que Elytra no ejerza algún derecho previsto en este Acuerdo no implica la renuncia a ese derecho en el futuro.
• Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Elytra.
• Comunicaciones: las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico o por los canales acordados en la confirmación de cada Servicio.

14. Modificaciones a los términos

Elytra puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en el Sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia.

El uso continuo del Sitio web o de los Servicios con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados. Si los cambios le parecen significativos, le recomendamos revisar este documento con regularidad.

15. Información de contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros: